Condicions del servei

(Efectiu 4 de setembre de 2025)

Benvingut a LumaGuide LTD, una empresa de Xipre (“la Plataforma”, “nosaltres”, “nostre”, “ens”, "MallorcaGuide.com").

• Adreça postal: Griva Digeni, 78, 2n pis, Pis/Oficina V1, Neapoli, 3101, Limassol, Xipre
• correu electrònic: support@mallorcaguide.com.

Operem un portal 100% en línia per descobrir, promocionar i, quan sigui aplicable, vendre entrades per a esdeveniments i activitats centrades a Mallorca i la resta d'Espanya. En accedir, navegar o utilitzar la Plataforma com a Usuari (una persona física o jurídica que visualitza contingut o compra entrades) o com a Organitzador (un creador que publica, promociona o ven entrades), acceptes estar vinculat per aquests Termes de Servei (“Termes”) i per la nostra Política de Privacitat.

Si no estàs d'acord amb aquests Termes, has de deixar d'utilitzar la Plataforma immediatament.

1. Definicions Ràpides - Termes i Significats

• Usuari - Qualsevol persona que navega, es registra o compra entrades
• Organitzador - Qualsevol persona que crea, publica o gestiona esdeveniments
• Contingut - Text, imatges, àudio, vídeo, dades o altres materials pujats o mostrats a la Plataforma
• Serveis - Les nostres eines de descobriment, guies, funcions promocionals i serveis de venda d'entrades

2. Àmbit i Acceptació

• Aquests Termes formen un contracte vinculant entre tu i LumaGuide Ltd., amb seu a Xipre.
• Has de tenir almenys 16 anys (o l'edat legal al teu país) i ser legalment capaç d'acceptar aquests Termes.
• Si actues en nom d'una empresa, garanteixes que tens l'autoritat per vincular-la.
  

3. Drets d'Ús

• Per als Usuaris
  Et concedim una llicència revocable, no exclusiva, no transferible per explorar guies i esdeveniments i per registrar-te o comprar entrades.
• Per als Organitzadors
  Et concedim una llicència revocable, no exclusiva, no transferible per:
  a) crear pàgines de marca i esdeveniments;
  b) promocionar activitats;
  c) gestionar, vendre i validar entrades amb les nostres eines.

4. Comptes i Seguretat

• Has de proporcionar informació precisa i mantenir les teves credencials confidencials.
• Ets responsable de tota l'activitat que es produeixi sota el teu compte.
• Podem suspendre o eliminar comptes per incompliments, frau o riscos de seguretat.
  
  

5. Ús Acceptable

No has de:

• Descompilar, reproduir, revendre o sublicenciar la Plataforma.
• Publicar contingut il·legal, difamatori, obscè, violent, discriminatori o que infringeixi drets.
• Pujar virus, malware o fer un rascat massiu de la Plataforma sense consentiment previ per escrit.
• Publicar esdeveniments que promoguin la violència, la pornografia o activitats no autoritzades segons la llei espanyola.
  

6. Publicació i Venda d'Entrades

Entens i acceptes que totes les ubicacions, locals, restaurants, atraccions i esdeveniments llistats a les nostres guies són propietat i operats per tercers.

LumaGuide Ltd.:

• no posseeix, gestiona ni controla aquestes ubicacions;
  
• no inspecciona ni certifica la seva seguretat, accessibilitat, manipulació d'aliments, servei d'alcohol, control de multituds o qualsevol altra pràctica operativa;
  
• no és responsable de cap lesió personal, malaltia, robatori, dany a la propietat, esdeveniment de força major o altra pèrdua que pugui ocórrer abans, durant o després de la teva visita.
  

Som una plataforma informativa; no organitzem esdeveniments. Participes sota el teu propi risc. Abans d'assistir, has de verificar independentment la idoneïtat, les condicions de salut i seguretat, la disponibilitat de serveis mèdics o d'emergència, i qualsevol avís de viatge.

En la màxima mesura permesa per la llei, LumaGuide Ltd. declina tota responsabilitat per lesions, danys, costos o pèrdues derivades o en connexió amb la teva confiança en la guia o assistència a qualsevol local o esdeveniment de tercers.

7. Pagaments i Liquidacions

• Els organitzadors conserven els drets sobre el seu contingut original però ens concedeixen una llicència mundial per allotjar-lo i mostrar-lo.
  
• MallorcaGuide.com les tarifes de servei són no reemborsables llevat que sigui per un error nostre.
  

8. Propietat Intel·lectual

• Conservem tots els drets de propietat intel·lectual sobre la Plataforma i les nostres marques registrades.
• Els organitzadors conserven els drets sobre el seu contingut original però ens concedeixen una llicència mundial per allotjar-lo i mostrar-lo.
• Els usuaris i organitzadors ens concedeixen un dret perpetu i no exclusiu per utilitzar comentaris i suggeriments per millorar els Serveis.

9. Protecció de Dades (GDPR)

• Som el responsable del tractament de les dades personals que recollim; els organitzadors són responsables independents de les dades dels assistents que recullen.
• Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades i et notificarem de qualsevol violació de dades sense demora indeguda.
• Tens drets d'accés, rectificació, supressió i oposició al tractament de les teves dades personals.

10. Enllaços de Tercers

La Plataforma pot enllaçar a llocs externs que operen sota els seus propis termes i polítiques. No som responsables del seu contingut ni de les pèrdues derivades del seu ús.

11. Suspensió i Terminació

• Pots tancar el teu compte enviant un correu electrònic a support@MallorcaGuide.com.
  
• Podem suspendre o acabar l'accés per incompliment material, frau o requeriment legal.
  
• En cas de terminació, eliminarem o anonimitzarem les teves dades després de 30 dies, llevat que una obligació legal requereixi la seva retenció.
  

12. Indemnització

Acceptes protegir MallorcaGuide.com de reclamacions de tercers que sorgeixin de (a) ús indegut de la Plataforma, (b) contingut infractor, o (c) incompliment d'aquests Termes.

13. Exempció de Garanties

La Plataforma es proporciona “tal com és” i “segons disponibilitat.” No garantim un servei ininterromput, lliure d'errors o segur.

14. Limitació de Responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, la nostra responsabilitat total per danys directes es limita a:

• Usuaris – les tarifes de servei que ens has pagat en els 12 mesos anteriors a la reclamació;
  
• Organitzadors – les tarifes de servei o subscripció que ens has pagat en els 12 mesos anteriors a la reclamació. No som responsables de danys indirectes, conseqüencials o pèrdues de beneficis.
  

15. Llei Aplicable i Jurisdicció

Aquests Termes es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis de la República de Xipre. Si ets un consumidor resident a la Unió Europea, també et beneficies de qualsevol disposició obligatòria de la llei del teu país de residència.

En cas de disputa que no es pugui resoldre amistosament, pots iniciar procediments:

• als tribunals de Xipre (el nostre lloc de negoci), o
  
• als tribunals de la teva residència habitual, si vius a la Unió Europea.
  

Tots dos acceptem sotmetre'ns a les jurisdiccions anteriors i renunciem a qualsevol objecció basada en la inconveniència del fòrum.

16. Modificacions

Podem actualitzar aquests Termes per reflectir canvis legals o funcionals. Proporcionarem 15 dies naturals d'avís abans que els canvis entrin en vigor. L'ús continuat després d'aquesta data constitueix acceptació.

17. Avisos

Llevat que s'indiqui el contrari, les comunicacions s'han d'enviar a LumaGuide LTD:

• Adreça postal: Griva Digeni, 78, 2n pis, Pis/Oficina V1, Neapoli, 3101, Limassol, Xipre
  
• Correu electrònic: legal@MallorcaGuide.com
  
  

18. Miscel·lània

• Si alguna clàusula es considera inaplicable, les disposicions restants continuen en vigor.
  
• El fet de no fer complir un dret no constitueix una renúncia.
  
• Els encapçalaments són només per comoditat i no afecten la interpretació.
  

Gràcies per triar MallorcaGuide.com.

Gaudeix explorant els esdeveniments de Mallorca, i contacta'ns si tens alguna pregunta.