Conditions d'utilisation

(En vigueur le 4 septembre 2025)

Bienvenue chez LumaGuide LTD, une société chypriote (« la Plateforme », « nous », « notre », « nos », "MallorcaGuide.com").

Adresse postale : Griva Digeni, 78, 2ème étage, Appartement/Bureau V1, Neapoli, 3101, Limassol, Chypre
e-mail : support@mallorcaguide.com.

Nous exploitons un portail 100 % en ligne pour découvrir, promouvoir et, le cas échéant, vendre des billets pour des événements et activités centrés sur Majorque et le reste de l'Espagne. En accédant, naviguant ou utilisant la Plateforme en tant qu'Utilisateur (une personne physique ou morale qui consulte du contenu ou achète des billets) ou un Organisateur (un créateur qui publie, promeut ou vend des billets), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») et par notre Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.

1. Définitions rapides - Termes et significations

Utilisateur - Toute personne naviguant, s'inscrivant ou achetant des billets
Organisateur - Toute personne créant, publiant ou gérant des événements
Contenu - Texte, images, audio, vidéo, données ou autre matériel téléchargé ou affiché sur la Plateforme
Services - Nos outils de découverte, guides, fonctionnalités promotionnelles et services de billetterie

2. Portée et acceptation

Ces Conditions constituent un contrat contraignant entre vous et LumaGuide Ltd., dont le siège est à Chypre.
Vous devez avoir au moins 16 ans (ou l'âge légal dans votre pays) et être légalement capable d'accepter ces Conditions.
Si vous agissez au nom d'une entreprise, vous garantissez que vous avez le pouvoir de l'engager.

3. Droits d'utilisation

Pour les Utilisateurs
Nous vous accordons une licence révocable, non exclusive, non transférable pour explorer les guides et événements et pour vous inscrire ou acheter des billets.
Pour les Organisateurs
Nous vous accordons une licence révocable, non exclusive, non transférable pour :
a) créer des pages de marque et d'événement ;
b) promouvoir des activités ;
c) gérer, vendre et valider des billets avec nos outils.

4. Comptes et sécurité

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels.
Vous êtes responsable de toute activité se produisant sous votre compte.
Nous pouvons suspendre ou supprimer des comptes pour violations, fraude ou risques de sécurité.

5. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

Décompiler, reproduire, revendre ou sous-licencier la Plateforme.
Publier du contenu illégal, diffamatoire, obscène, violent, discriminatoire ou contrefait.
Télécharger des virus, des logiciels malveillants ou effectuer un scraping massif de la Plateforme sans consentement écrit préalable.
Publier des événements promouvant la violence, la pornographie ou des activités non autorisées par la loi espagnole.

6. Publication et vente de billets

Vous comprenez et acceptez que tous les lieux, restaurants, attractions et événements listés dans nos guides sont propriétés et exploités par des tiers.

LumaGuide Ltd. :

ne possède, ne gère ni ne contrôle ces lieux ;
n'inspecte ni ne certifie leur sécurité, accessibilité, manipulation des aliments, service d'alcool, contrôle des foules ou toute autre pratique opérationnelle ;
n'est pas responsable de toute blessure personnelle, maladie, vol, dommage matériel, événement de force majeure ou autre perte pouvant survenir avant, pendant ou après votre visite.

Nous sommes une plateforme d'information ; nous n'organisons pas d'événements. Vous participez à vos propres risques. Avant d'assister, vous devez vérifier indépendamment l'adéquation, les conditions de santé et de sécurité, la disponibilité des services médicaux ou d'urgence, et tout avis de voyage.

Dans la mesure maximale permise par la loi, LumaGuide Ltd. décline toute responsabilité pour les blessures, dommages, coûts ou pertes découlant de ou en relation avec votre confiance dans le guide ou votre participation à un lieu ou événement tiers.

7. Paiements et règlements

Les organisateurs conservent les droits sur leur contenu original mais nous accordent une licence mondiale pour l'héberger et l'afficher.
Les frais de service de MallorcaGuide.com sont non remboursables sauf en cas d'erreur de notre part.

8. Propriété intellectuelle

Nous conservons tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme et nos marques.
Les organisateurs conservent les droits sur leur contenu original mais nous accordent une licence mondiale pour l'héberger et l'afficher.
Les utilisateurs et les organisateurs nous accordent un droit perpétuel et non exclusif d'utiliser les retours et suggestions pour améliorer les Services.

9. Protection des données (RGPD)

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons ; les organisateurs sont responsables indépendants des données des participants qu'ils collectent.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées et vous informerons de toute violation de données sans retard injustifié.
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer et de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

10. Liens tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites externes qui fonctionnent selon leurs propres conditions et politiques. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni des pertes résultant de leur utilisation.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte en envoyant un e-mail à support@MallorcaGuide.com.
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès pour violation matérielle, fraude ou exigence légale.
En cas de résiliation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données après 30 jours, sauf si une obligation légale exige leur conservation.

12. Indemnité

Vous acceptez de protéger MallorcaGuide.com contre les réclamations de tiers résultant de (a) mauvaise utilisation de la Plateforme, (b) contenu contrefait, ou (c) violation de ces Conditions.

13. Exclusion de garanties

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, sans erreur ou sécurisé.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour les dommages directs est limitée à :

Utilisateurs – les frais de service que vous nous avez payés dans les 12 mois précédant la réclamation ;
Organisateurs – les frais de service ou d'abonnement que vous nous avez payés dans les 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou des pertes de profit.

15. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par, et interprétées conformément aux lois de la République de Chypre. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également de toute disposition impérative de la loi de votre pays de résidence.

En cas de litige qui ne peut être résolu à l'amiable, vous pouvez engager des poursuites :

devant les tribunaux de Chypre (notre lieu d'affaires), ou
devant les tribunaux de votre résidence habituelle, si vous vivez dans l'Union européenne.

Nous acceptons tous deux de nous soumettre aux juridictions ci-dessus et renonçons à toute objection fondée sur l'inconvénient du forum.

16. Amendements

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. Nous fournirons un préavis de 15 jours calendaires avant que les changements ne prennent effet. L'utilisation continue après cette date constitue une acceptation.

17. Notifications

Sauf indication contraire, les communications doivent être envoyées à LumaGuide LTD :

Adresse postale : Griva Digeni, 78, 2ème étage, Appartement/Bureau V1, Neapoli, 3101, Limassol, Chypre
Email : legal@MallorcaGuide.com

18. Divers

Si une clause est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.
Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.
Les titres sont uniquement pour la commodité et n'affectent pas l'interprétation.

Merci d'avoir choisi MallorcaGuide.com.

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