Termos de Serviço

(Válido a partir de 4 de setembro de 2025)

Bem-vindo à LumaGuide LTD, uma empresa de Chipre (“a Plataforma”, “nós”, “nosso”, “nos”, "MallorcaGuide.com").

Endereço para correspondência: Griva Digeni, 78, 2º andar, Flat/Office V1, Neapoli, 3101, Limassol, Chipre
e-mail: support@mallorcaguide.com.

Operamos um portal 100% online para descobrir, promover e—quando aplicável—vender ingressos para eventos e atividades focados em Mallorca e no resto da Espanha. Ao acessar, navegar ou usar a Plataforma como um Usuário (um indivíduo ou entidade legal que visualiza conteúdo ou compra ingressos) ou um Organizador (um criador que publica, promove ou vende ingressos), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço (“Termos”) e à nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com estes Termos, deve parar de usar a Plataforma imediatamente.

1. Definições Rápidas - Termos e Significados

Usuário - Qualquer pessoa que navegue, registre-se ou compre ingressos
Organizador - Qualquer pessoa que crie, publique ou gerencie eventos
Conteúdo - Texto, imagens, áudio, vídeo, dados ou outro material carregado ou exibido na Plataforma
Serviços - Nossas ferramentas de descoberta, guias, recursos promocionais e serviços de bilhetagem

2. Escopo e Aceitação

Estes Termos formam um contrato vinculativo entre você e LumaGuide Ltd., com sede em Chipre.
Você deve ter pelo menos 16 anos (ou a idade legal em seu país) e ser legalmente capaz de aceitar estes Termos.
Se você agir em nome de uma empresa, garante que tem autoridade para vinculá-la.

3. Direitos de Uso

Para Usuários
Concedemos a você uma licença revogável, não exclusiva, intransferível para explorar guias e eventos e para registrar-se ou comprar ingressos.
Para Organizadores
Concedemos a você uma licença revogável, não exclusiva, intransferível para:
a) criar páginas de marca e eventos;
b) promover atividades;
c) gerenciar, vender e validar ingressos com nossas ferramentas.

4. Contas e Segurança

Você deve fornecer informações precisas e manter suas credenciais confidenciais.
Você é responsável por toda atividade que ocorra em sua conta.
Podemos suspender ou excluir contas por violações, fraude ou riscos de segurança.

5. Uso Aceitável

Você não deve:

Descompilar, reproduzir, revender ou sublicenciar a Plataforma.
Publicar conteúdo ilegal, difamatório, obsceno, violento, discriminatório ou infrator.
Carregar vírus, malware ou realizar scraping em massa da Plataforma sem consentimento prévio por escrito.
Publicar eventos que promovam violência, pornografia ou atividades não autorizadas pela lei espanhola.

6. Publicação e Venda de Ingressos

Você entende e concorda que todos os locais, restaurantes, atrações e eventos listados em nossos guias são de propriedade e operados por terceiros.

LumaGuide Ltd.:

não possui, gerencia ou controla esses locais;
não inspeciona ou certifica sua segurança, acessibilidade, manuseio de alimentos, serviço de álcool, controle de multidão ou quaisquer outras práticas operacionais;
não é responsável por qualquer lesão pessoal, doença, roubo, dano à propriedade, evento de força maior ou outra perda que possa ocorrer antes, durante ou após sua visita.

Somos uma plataforma informativa; não organizamos eventos. Você participa por sua própria conta e risco. Antes de participar, você deve verificar independentemente a adequação, condições de saúde e segurança, disponibilidade de serviços médicos ou de emergência e quaisquer avisos de viagem.

Na máxima extensão permitida por lei, LumaGuide Ltd. isenta-se de toda responsabilidade por lesões, danos, custos ou perdas decorrentes ou relacionados à sua confiança no guia ou participação em qualquer local ou evento de terceiros.

7. Pagamentos e Liquidações

Os organizadores mantêm os direitos sobre seu conteúdo original, mas nos concedem uma licença mundial para hospedá-lo e exibi-lo.
MallorcaGuide.com taxas de serviço são não reembolsáveis a menos que devido a nosso erro.

8. Propriedade Intelectual

Mantemos todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma e nossas marcas registradas.
Os organizadores mantêm os direitos sobre seu conteúdo original, mas nos concedem uma licença mundial para hospedá-lo e exibi-lo.
Usuários e Organizadores nos concedem um direito perpétuo e não exclusivo de usar feedback e sugestões para melhorar os Serviços.

9. Proteção de Dados (GDPR)

Somos o controlador de dados para dados pessoais que coletamos; os Organizadores são controladores independentes para dados de participantes que coletam.
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas e notificaremos você sobre qualquer violação de dados sem demora indevida.
Você tem direitos de acesso, retificação, exclusão e objeção ao processamento de seus dados pessoais.

10. Links de Terceiros

A Plataforma pode conter links para sites externos que operam sob seus próprios termos e políticas. Não somos responsáveis por seu conteúdo ou por perdas decorrentes de seu uso.

11. Suspensão e Rescisão

Você pode encerrar sua conta enviando um e-mail para support@MallorcaGuide.com.
Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação material, fraude ou exigência legal.
Após a rescisão, excluiremos ou anonimizaremos seus dados após 30 dias, a menos que uma obrigação legal exija retenção.

12. Indenização

Você concorda em proteger o MallorcaGuide.com de reivindicações de terceiros que surjam de (a) uso indevido da Plataforma, (b) conteúdo infrator ou (c) violação destes Termos.

13. Isenção de Garantias

A Plataforma é fornecida “como está” e “conforme disponível.” Não garantimos serviço ininterrupto, sem erros ou seguro.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total por danos diretos é limitada a:

Usuários – as taxas de serviço que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação;
Organizadores – as taxas de serviço ou assinatura que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou perda de lucros.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Chipre. Se você for um consumidor residente na União Europeia, também se beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei de seu país de residência.

Em caso de disputa que não possa ser resolvida amigavelmente, você pode iniciar processos:

nos tribunais de Chipre (nosso local de negócios), ou
nos tribunais de sua residência habitual, se você morar na União Europeia.

Ambos concordamos em nos submeter às jurisdições acima e renunciamos a qualquer objeção com base na inconveniência do fórum.

16. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou funcionais. Forneceremos 15 dias corridos de aviso antes que as alterações entrem em vigor. O uso contínuo após essa data constitui aceitação.

17. Avisos

Salvo indicação em contrário, as comunicações devem ser enviadas para LumaGuide LTD:

Endereço para correspondência: Griva Digeni, 78, 2º andar, Flat/Office V1, Neapoli, 3101, Limassol, Chipre
Email: legal@MallorcaGuide.com

18. Diversos

Se qualquer cláusula for considerada inexequível, as disposições restantes permanecem em vigor.
A falha em fazer valer um direito não constitui renúncia.
Os títulos são apenas para conveniência e não afetam a interpretação.

Obrigado por escolher o MallorcaGuide.com.

Aproveite para explorar os eventos de Mallorca e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.