Användarvillkor

(Gäller från 4 september 2025)

Välkommen till LumaGuide LTD, ett cypriotiskt företag ("Plattformen", "vi", "vår", "oss", "MallorcaGuide.com").

Postadress: Griva Digeni, 78, 2:a våningen, Lägenhet/Kontor V1, Neapoli, 3101, Limassol, Cypern
e-post: support@mallorcaguide.com.

Vi driver en 100 % onlineportal för att upptäcka, marknadsföra och—där det är tillämpligt—sälja biljetter till evenemang och aktiviteter med fokus på Mallorca och resten av Spanien. Genom att komma åt, bläddra eller använda Plattformen som en Användare (en individ eller juridisk person som tittar på innehåll eller köper biljetter) eller en Arrangör (en skapare som publicerar, marknadsför eller säljer biljetter), godkänner du att vara bunden av dessa Användarvillkor ("Villkor") och av vår Integritetspolicy.

Om du inte godkänner dessa Villkor måste du omedelbart sluta använda Plattformen.

1. Snabba Definitioner - Villkor och Betydelser

Användare - Alla som bläddrar, registrerar sig för eller köper biljetter
Arrangör - Alla som skapar, publicerar eller hanterar evenemang
Innehåll - Text, bilder, ljud, video, data eller annat material som laddas upp eller visas på Plattformen
Tjänster - Våra upptäcktsverktyg, guider, marknadsföringsfunktioner och biljettjänster

2. Omfattning och Godkännande

Dessa Villkor utgör ett bindande avtal mellan dig och LumaGuide Ltd., med huvudkontor på Cypern.
Du måste vara minst 16 år gammal (eller den lagliga åldern i ditt land) och juridiskt kapabel att acceptera dessa Villkor.
Om du agerar på uppdrag av ett företag, garanterar du att du har befogenhet att binda det.

3. Användningsrättigheter

För Användare
Vi ger dig en återkallelig, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att utforska guider och evenemang samt att registrera eller köpa biljetter.
För Arrangörer
Vi ger dig en återkallelig, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att:
a) skapa varumärkes- och evenemangssidor;
b) marknadsföra aktiviteter;
c) hantera, sälja och validera biljetter med våra verktyg.

4. Konton och Säkerhet

Du måste tillhandahålla korrekt information och hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto.
Vi kan stänga av eller radera konton vid överträdelser, bedrägeri eller säkerhetsrisker.

5. Godtagbar Användning

Du får inte:

Dekompilera, reproducera, sälja vidare eller underlicensiera Plattformen.
Publicera olagligt, ärekränkande, obscent, våldsamt, diskriminerande eller intrångsgörande innehåll.
Ladda upp virus, skadlig programvara eller mass-skrappa Plattformen utan föregående skriftligt medgivande.
Publicera evenemang som främjar våld, pornografi eller aktiviteter som inte är godkända enligt spansk lag.

6. Publicering och Biljettförsäljning

Du förstår och godkänner att alla platser, arenor, restauranger, attraktioner och evenemang som listas i våra guider är ägda och drivna av tredje parter.

LumaGuide Ltd.:

äger, hanterar eller kontrollerar inte dessa platser;
inspekterar eller certifierar inte deras säkerhet, tillgänglighet, livsmedelshantering, alkoholservering, publikhantering eller andra operativa rutiner;
är inte ansvarig för personskador, sjukdomar, stöld, egendomsskador, force majeure-händelser eller andra förluster som kan inträffa före, under eller efter ditt besök.

Vi är en informationsplattform; vi organiserar inte evenemang. Du deltar på egen risk. Innan du deltar måste du självständigt verifiera lämplighet, hälso- och säkerhetsförhållanden, tillgänglighet av medicinska eller nödtjänster och eventuella resevarningar.

I den utsträckning som lagen tillåter, friskriver sig LumaGuide Ltd. från allt ansvar för skador, kostnader eller förluster som uppstår på grund av eller i samband med ditt förlitande på guiden eller deltagande vid någon tredje parts plats eller evenemang.

7. Betalningar och Avräkningar

Arrangörer behåller rättigheterna till sitt ursprungliga innehåll men ger oss en världsomfattande licens att vara värd för och visa det.
MallorcaGuide.com serviceavgifter är icke-återbetalningsbara om inte på grund av vårt fel.

8. Immateriella Rättigheter

Vi behåller alla immateriella rättigheter till Plattformen och våra varumärken.
Arrangörer behåller rättigheterna till sitt ursprungliga innehåll men ger oss en världsomfattande licens att vara värd för och visa det.
Användare och Arrangörer ger oss en evig, icke-exklusiv rätt att använda feedback och förslag för att förbättra Tjänsterna.

9. Dataskydd (GDPR)

Vi är personuppgiftsansvariga för personuppgifter vi samlar in; Arrangörer är oberoende personuppgiftsansvariga för deltagardata de samlar in.
Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder och kommer att meddela dig om eventuella dataintrång utan onödigt dröjsmål.
Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera och invända mot behandling av dina personuppgifter.

10. Tredjepartslänkar

Plattformen kan länka till externa webbplatser som drivs under sina egna villkor och policyer. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller för förluster som uppstår vid deras användning.

11. Avstängning och Uppsägning

Du kan stänga ditt konto genom att mejla support@MallorcaGuide.com.
Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst vid väsentliga överträdelser, bedrägeri eller juridiska krav.
Vid uppsägning kommer vi att radera eller anonymisera dina data efter 30 dagar, om inte en juridisk skyldighet kräver bevarande.

12. Skadeslöshet

Du godkänner att skydda MallorcaGuide.com från tredje parts krav som uppstår från (a) missbruk av Plattformen, (b) intrångsgörande innehåll, eller (c) brott mot dessa Villkor.

13. Ansvarsfriskrivning

Plattformen tillhandahålls “i befintligt skick” och “tillgänglig.” Vi garanterar inte oavbruten, felfri eller säker tjänst.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som lagen tillåter är vårt totala ansvar för direkta skador begränsat till:

Användare – de serviceavgifter du betalat oss under de 12 månader som föregår anspråket;
Arrangörer – de service- eller abonnemangsavgifter du betalat oss under de 12 månader som föregår anspråket. Vi ansvarar inte för indirekta, följdskador eller förlorade vinstskador.

15. Tillämplig Lag och Jurisdiktion

Dessa Villkor ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Cypern. Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen, drar du också nytta av eventuella tvingande bestämmelser i lagen i ditt hemland.

Vid en tvist som inte kan lösas i godo kan du inleda rättsliga förfaranden:

i domstolarna på Cypern (vår verksamhetsort), eller
i domstolarna i din vanliga vistelseort, om du bor i Europeiska unionen.

Vi båda godkänner att underkasta oss ovanstående jurisdiktioner och avstår från alla invändningar baserade på olämpligt forum.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa Villkor för att återspegla juridiska eller funktionella förändringar. Vi kommer att ge 15 kalenderdagars varsel innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning efter det datumet utgör acceptans.

17. Meddelanden

Om inte annat anges, ska kommunikation skickas till LumaGuide LTD:

Postadress: Griva Digeni, 78, 2:a våningen, Lägenhet/Kontor V1, Neapoli, 3101, Limassol, Cypern
E-post: legal@MallorcaGuide.com

18. Diverse

Om någon klausul befinns vara ogenomförbar, förblir de återstående bestämmelserna i kraft.
Underlåtenhet att genomdriva en rättighet utgör inte ett avstående.
Rubriker är endast för bekvämlighet och påverkar inte tolkningen.

Tack för att du väljer MallorcaGuide.com.

Njut av att utforska Mallorcas evenemang, och kontakta oss om du har några frågor.