Términos de servicio

(Efectivo desde el 4 de septiembre de 2025)

Bienvenido a LumaGuide LTD, una empresa chipriota ("la Plataforma," "nosotros," "nuestro," "nos", "MallorcaGuide.com").

Dirección postal:
Griva Digeni, 78, 2° piso, Apartamento/Oficina V1, Neapoli, 3101, Limassol, Chipre

Correo electrónico:
support@mallorcaguide.com

Operamos un portal 100% online para descubrir, promocionar y, cuando corresponda, vender entradas para eventos y actividades centradas en Mallorca y el resto de España. Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma como Usuario (un individuo o entidad legal que visualiza contenido o compra entradas) o como Organizador (un creador que publica, promociona o vende entradas), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad.

Si no aceptas estos Términos, debes dejar de usar la Plataforma inmediatamente.

1. Definiciones Rápidas - Términos y Significados

Usuario - Cualquiera que navegue, se registre o compre entradas

Organizador - Cualquiera que cree, publique o gestione eventos

Contenido - Texto, imágenes, audio, video, datos u otro material subido o mostrado en la Plataforma

Servicios - Nuestras herramientas de descubrimiento, guías, funciones promocionales y servicios de venta de entradas

2. Alcance y Aceptación

Estos Términos forman un contrato vinculante entre tú y LumaGuide Ltd., con sede en Chipre.

Debes tener al menos 16 años (o la edad legal en tu país) y ser legalmente capaz de aceptar estos Términos.

Si actúas en nombre de una empresa, garantizas que tienes la autoridad para vincularla.

3. Derechos de Uso

Para Usuarios

Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, no transferible para explorar guías y eventos y para registrarte o comprar entradas.

Para Organizadores

Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, no transferible para:

a) crear páginas de marca y eventos;

b) promocionar actividades;

c) gestionar, vender y validar entradas con nuestras herramientas.

4. Cuentas y Seguridad

Debes proporcionar información precisa y mantener tus credenciales confidenciales.

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Podemos suspender o eliminar cuentas por infracciones, fraude o riesgos de seguridad.

5. Uso Aceptable

Tú no debes:

Descompilar, reproducir, revender o sublicenciar la Plataforma.

Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, violento, discriminatorio o infractor.

Subir virus, malware o hacer scraping masivo de la Plataforma sin consentimiento previo por escrito.

Publicar eventos que promuevan violencia, pornografía o actividades no autorizadas bajo la ley española.

6. Publicación y Venta de Entradas

Entiendes y aceptas que todas las ubicaciones, lugares, restaurantes, atracciones y eventos listados en nuestras guías son propiedad y operados por terceros.

LumaGuide Ltd.:

no posee, gestiona o controla estos lugares;

no inspecciona o certifica su seguridad, accesibilidad, manejo de alimentos, servicio de alcohol, control de multitudes u otras prácticas operativas;

no es responsable de lesiones personales, enfermedades, robos, daños a la propiedad, eventos de fuerza mayor u otras pérdidas que puedan ocurrir antes, durante o después de tu visita.

Somos una plataforma informativa; no organizamos eventos. Participas bajo tu propio riesgo.

Antes de asistir, debes verificar independientemente la idoneidad, condiciones de salud y seguridad, disponibilidad de servicios médicos o de emergencia, y cualquier aviso de viaje.

En la máxima medida permitida por la ley, LumaGuide Ltd. renuncia a toda responsabilidad por lesiones, daños, costos o pérdidas que surjan de o en conexión con tu dependencia de la guía o asistencia a cualquier lugar o evento de terceros.

7. Pagos y Liquidaciones

Los Organizadores mantienen derechos sobre su contenido original pero nos otorgan una licencia mundial para alojarlo y mostrarlo.

Las tarifas de servicio de MallorcaGuide.com son no reembolsables a menos que se deban a nuestro error.

8. Propiedad Intelectual

Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y nuestras marcas comerciales.

Los Organizadores conservan derechos sobre su contenido original pero nos otorgan una licencia mundial para alojarlo y mostrarlo.

Usuarios y Organizadores nos otorgan un derecho perpetuo, no exclusivo para usar comentarios y sugerencias para mejorar los Servicios.

9. Protección de Datos (GDPR)

Somos el controlador de datos para los datos personales que recopilamos; los Organizadores son controladores independientes para los datos de asistentes que recopilan.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y te notificaremos cualquier violación de datos sin demora indebida.

Tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación y objeción al procesamiento de tus datos personales.

10. Enlaces de Terceros

La Plataforma puede enlazar a sitios externos que operan bajo sus propios términos y políticas. No somos responsables de su contenido o por pérdidas derivadas de su uso.

11. Suspensión y Terminación

Puedes cerrar tu cuenta enviando un email a support@MallorcaGuide.com.

Podemos suspender o terminar el acceso por violación material, fraude o requisito legal.

Al terminar, eliminaremos o anonimizaremos tus datos después de 30 días, a menos que una obligación legal requiera retención.

12. Indemnización

Aceptas proteger a MallorcaGuide.com de reclamos de terceros que surjan de (a) mal uso de la Plataforma, (b) contenido infractor, o (c) violación de estos Términos.

13. Exención de Garantías

La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

No garantizamos servicio ininterrumpido, sin errores o seguro.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por daños directos está limitada a:

Usuarios – las tarifas de servicio que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo;

Organizadores – las tarifas de servicio o suscripción que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o pérdida de beneficios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chipre. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también te beneficias de cualquier disposición obligatoria de la ley de tu país de residencia.

En caso de disputa que no pueda resolverse amigablemente, puedes iniciar procedimientos:

en los tribunales de Chipre (nuestro lugar de negocio), o

en los tribunales de tu residencia habitual, si vives en la Unión Europea.

Ambos aceptamos someternos a las jurisdicciones mencionadas y renunciamos a cualquier objeción basada en la inconveniencia del foro.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o funcionales. Proporcionaremos 15 días calendario de aviso antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.

17. Comunicaciones

A menos que se indique lo contrario, las comunicaciones deben enviarse a LumaGuide LTD:

Dirección postal:
Griva Digeni, 78, 2° piso, Apartamento/Oficina V1, Neapoli, 3101, Limassol, Chipre

Email:
legal@MallorcaGuide.com

18. Varios

Si alguna cláusula se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.

El no ejercer un derecho no constituye renuncia.

Los encabezados son solo por conveniencia y no afectan la interpretación.

Gracias por elegir MallorcaGuide.com.

Disfruta explorando los eventos de Mallorca y contáctanos si tienes preguntas.