Termini di servizio

(Effettivo dal 4 settembre 2025)

Benvenuti su LumaGuide LTD, una società cipriota ("la Piattaforma," "noi," "nostro," "ci", "MallorcaGuide.com").

Indirizzo postale:
Griva Digeni, 78, 2° piano, Appartamento/Ufficio V1, Neapoli, 3101, Limassol, Cipro

E-mail:
[email protected]

Gestiamo un portale 100% online per scoprire, promuovere e, dove applicabile, vendere biglietti per eventi e attività incentrate su Mallorca e il resto della Spagna. Accedendo, navigando o utilizzando la Piattaforma come Utente (un individuo o entità legale che visualizza contenuti o acquista biglietti) o come Organizzatore (un creatore che pubblica, promuove o vende biglietti), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio ("Termini") e dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Se non accetti questi Termini, devi smettere di utilizzare immediatamente la Piattaforma.

1. Definizioni Rapide - Termini e Significati

Utente - Chiunque navighi, si registri o acquisti biglietti

Organizzatore - Chiunque crei, pubblichi o gestisca eventi

Contenuto - Testo, immagini, audio, video, dati o altro materiale caricato o visualizzato sulla Piattaforma

Servizi - I nostri strumenti di scoperta, guide, funzionalità promozionali e servizi di biglietteria

2. Ambito e Accettazione

Questi Termini formano un contratto vincolante tra te e LumaGuide Ltd., con sede a Cipro.

Devi avere almeno 16 anni (o l'età legale nel tuo paese) ed essere legalmente capace di accettare questi Termini.

Se agisci per conto di un'azienda, garantisci di avere l'autorità per vincolarla.

3. Diritti di Utilizzo

Per gli Utenti

Ti concediamo una licenza revocabile, non esclusiva, non trasferibile per esplorare guide ed eventi e per registrarti o acquistare biglietti.

Per gli Organizzatori

Ti concediamo una licenza revocabile, non esclusiva, non trasferibile per:

a) creare pagine di marchio ed eventi;

b) promuovere attività;

c) gestire, vendere e convalidare biglietti con i nostri strumenti.

4. Account e Sicurezza

Devi fornire informazioni accurate e mantenere confidenziali le tue credenziali.

Sei responsabile di tutta l'attività che si verifica sotto il tuo account.

Possiamo sospendere o eliminare account per violazioni, frodi o rischi per la sicurezza.

5. Uso Accettabile

Tu non devi:

Decompilare, riprodurre, rivendere o sublicenziare la Piattaforma.

Pubblicare contenuti illegali, diffamatori, osceni, violenti, discriminatori o violanti.

Caricare virus, malware o fare scraping di massa della Piattaforma senza previo consenso scritto.

Pubblicare eventi che promuovono violenza, pornografia o attività non autorizzate dalla legge spagnola.

6. Pubblicazione e Vendita Biglietti

Comprendi e accetti che tutte le località, i luoghi, i ristoranti, le attrazioni e gli eventi elencati nelle nostre guide sono di proprietà e gestiti da terze parti.

LumaGuide Ltd.:

non possiede, gestisce o controlla questi luoghi;

non ispeziona o certifica la loro sicurezza, accessibilità, manipolazione del cibo, servizio di alcolici, controllo della folla o altre pratiche operative;

non è responsabile per lesioni personali, malattie, furto, danni alla proprietà, eventi di forza maggiore o altre perdite che possono verificarsi prima, durante o dopo la tua visita.

Siamo una piattaforma informativa; non organizziamo eventi. Partecipi a tuo rischio.

Prima di partecipare, devi verificare indipendentemente l'idoneità, le condizioni di salute e sicurezza, la disponibilità di servizi medici o di emergenza e qualsiasi avviso di viaggio.

Nella massima misura consentita dalla legge, LumaGuide Ltd. declina ogni responsabilità per lesioni, danni, costi o perdite derivanti da o in connessione con la tua fiducia nella guida o la partecipazione a qualsiasi luogo o evento di terze parti.

7. Pagamenti e Liquidazioni

Gli Organizzatori mantengono i diritti sui loro contenuti originali ma ci concedono una licenza mondiale per ospitarli e visualizzarli.

Le commissioni del servizio MallorcaGuide.com sono non rimborsabili a meno che non siano dovute a un nostro errore.

8. Proprietà Intellettuale

Manteniamo tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma e sui nostri marchi commerciali.

Gli Organizzatori mantengono i diritti sui loro contenuti originali ma ci concedono una licenza mondiale per ospitarli e visualizzarli.

Utenti e Organizzatori ci concedono un diritto perpetuo, non esclusivo di utilizzare feedback e suggerimenti per migliorare i Servizi.

9. Protezione dei Dati (GDPR)

Siamo il titolare del trattamento per i dati personali che raccogliamo; gli Organizzatori sono titolari indipendenti per i dati dei partecipanti che raccolgono.

Applichiamo misure tecniche e organizzative appropriate e ti notificheremo qualsiasi violazione dei dati senza indebito ritardo.

Hai diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati personali.

10. Link di Terze Parti

La Piattaforma può collegarsi a siti esterni che operano sotto i propri termini e politiche. Non siamo responsabili per i loro contenuti o per le perdite derivanti dal loro utilizzo.

11. Sospensione e Risoluzione

Puoi chiudere il tuo account inviando un'email a [email protected].

Possiamo sospendere o terminare l'accesso per violazione materiale, frode o requisito legale.

Alla risoluzione, cancelleremo o anonimizzeremo i tuoi dati dopo 30 giorni, a meno che un obbligo legale non richieda la conservazione.

12. Indennizzo

Accetti di proteggere MallorcaGuide.com da rivendicazioni di terze parti che derivano da (a) uso improprio della Piattaforma, (b) contenuti violanti, o (c) violazione di questi Termini.

13. Esclusione di Garanzie

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile".

Non garantiamo un servizio ininterrotto, privo di errori o sicuro.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per danni diretti è limitata a:

Utenti – le commissioni del servizio che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo;

Organizzatori – le commissioni del servizio o di abbonamento che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo.

Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o per perdita di profitti.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini saranno disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica di Cipro. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, benefici anche di qualsiasi disposizione obbligatoria della legge del tuo paese di residenza.

In caso di controversia che non può essere risolta amichevolmente, puoi intentare procedimenti:

nei tribunali di Cipro (il nostro luogo di attività), o

nei tribunali della tua residenza abituale, se vivi nell'Unione Europea.

Entrambi accettiamo di sottometterci alle suddette giurisdizioni e rinunciamo a qualsiasi obiezione basata sull'inconvenienza del foro.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere cambiamenti legali o funzionali. Forniremo 15 giorni di calendario di preavviso prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato dopo quella data costituisce accettazione.

17. Comunicazioni

Salvo diversamente indicato, le comunicazioni dovrebbero essere inviate a LumaGuide LTD:

Indirizzo postale:
Griva Digeni, 78, 2° piano, Appartamento/Ufficio V1, Neapoli, 3101, Limassol, Cipro

Email:
[email protected]

18. Varie

Se una clausola è ritenuta inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimangono in vigore.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

Le intestazioni sono solo per convenienza e non influenzano l'interpretazione.

Grazie per aver scelto MallorcaGuide.com.

Goditi l'esplorazione degli eventi di Mallorca e contattaci se hai domande.